A Ouvidoria do Grupo Beneplan / Prontocor é mais um canal de comunicação entre os usuários, parceiros, clientes internos e o Grupo Beneplan/ Prontocor.
A Ouvidoria atua com imparcialidade, transparência, confidencialidade, ética e de acordo com a legalidade. O objetivo é atuar na resolução de conflitos, visando defender os direitos dos cidadãos, analisar suas sugestões ou esclarecendo suas dúvidas , garantindo assim uma relação de excelência e desenvolvimento de melhorias nos processos.
Este canal é mais um benefício disponibilizado para recepcionar todas as solicitações como sugestões, elogios, reclamações, informações e denúncias, sempre em última instância, ou seja, situações que não foram solucionadas através dos departamentos responsáveis ou canais convencionais de atendimento.
Para o registro o solicitante poderá nos contatar através do telefone ou e-mail , informando detalhadamente as informações para análise e posterior providências . É muito importante disponibilizar seus telefones de contato para que possamos responder.
Os meios de contatos com a Ouvidoria do Grupo Beneplan / Prontocor são:
Telefones: 0800-7037747 ou (14) 2108.8472
E-mails: ouvidoria@beneplan.com.br e/ou ouvidoria@hospitalprontocor.com.br, ou se preferir, envie-nos o formulário abaixo. Registrando sua manifestação a Ouvidoria promoverá a análise e encaminhamento para o tratamento interno das questões visando sempre a melhoria nos serviços prestados.
Atendimento on-line, a Beneplan disponibiliza o atendimento pela internet, Iniciar Atendimento.
O prazo de resposta da Ouvidoria são de até 5 dias úteis, a contar da data que foi recepcionada a solicitação. Se for necessário um prazo maior, o solicitante será posicionado.
O horário do atendimento é de segunda a sexta feira das 8h às 18h.
Sua opinião é muito importante para nós, aguardamos seu contato!
